中国移动合约机套餐价格表2022广元(中国移动宽带套餐价格表2022年)

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正好我刚办理成功说说我的办理经过。

第一回合

首先在中国移动APP找客服,输入“8元自由选套餐”,回复是8元自由选套餐介绍,但没有办理入口。

接着输入“人工服务”,就有了如下对话:

我:我想办理8元自由选套餐。

客服:这个套餐要到营业厅办理。

我:请在线办理。

客服:很抱歉,这个套餐只能到营业厅办理。

我:如果我去营业厅,就办理携号转网而不是8元套餐了。

客服:您好,这边已为你登记一下情况,两天内会有客服联系你。

两天内联系我,不行,我现在就要。

第一回合中国移动胜出。

第二回合直接打电话给10086找人工服务,等了几分钟才终于连上人工服务,开门见山。

我:我想办理8元自由选套餐。

客服:8元自由选套餐包括两个套餐,您是选择30分通话,还是100M流量呢?

我:我选择30分钟通话。

客服:哦,先生是这样的,公司新出规定,18元及以下套餐要到营业厅办理。

客服:这是公司新出的规定,只能到营业厅办理。

我:(继续试探)真的不可以在线办理吗?

客服:新规定,18元及以下套餐要到营业厅办理。真的抱歉。

……(多次询问,无果)

客服:这样吧,我这边登记一下情况,两天内会有人联系您处理。

……(我给人工服务打了7分:对处理结果不满意。)

又来这招,两天内联系我,不,我现在就要,谁知道你什么时候打来,我方不方便接你的电话啊。

第二回合中国移动胜出。

第三回合工信部走起,上工信部官网找到官微,如下

中国移动合约机套餐价格表2022广元(中国移动宽带套餐价格表2022年)-第1张图片

提交“变相限制办理业务”投诉和通话录音。

形势很快发生了重要变化,顾客真正地成为上帝。

1个小时后,10086给我打电话,我恰有事要忙,挂了电话。

3个小时后,10086再次来电,接听。

客服:先生,您好,这边是10086。我们接到你在互联网信息服务投诉平台的投诉,还有里面的通话录音……(balabala一大堆道歉)

我:嗯。

客服:这边通过服务密码为您办理。

……(办理成功)

中国移动合约机套餐价格表2022广元(中国移动宽带套餐价格表2022年)-第2张图片

服务态度和蔼,普通话标准,吐字清晰,声音甜美。这才是中国移动应有的服务质量,10颗星第三回合工信部和顾客胜出。

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