国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)

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杀毒软件的用户调查结果决定哪款最好

个人电脑安全的话题与个人电脑本身一样古老。无数的病毒、恶意软件或网络钓鱼使得在每台 Windows 电脑上使用防病毒程序不可避免。全球杀毒软件市场每年约为 400 亿美元,不可小觑。与此相应,竞争也非常激烈。因此,为自己的计算机选择理想的防病毒软件绝非易事。为了给广大用户提供指南,德国知名杂志《PC Magazin》调查了 9 款防病毒程序。与之前每年调查的 10 款相比,少了卡巴斯基。这是因为德国联邦信息安全办公室对其可靠性表示怀疑,并警告不要使用该产品。

顺便说一下,目前大约有 1/4 的 Windows 用户没有杀毒软件。这不是一个好主意,因为计算机被感染的风险会增加大约 5 倍。因此,投资于一个防病毒程序总是值得的。

独立而公正的评分调查人员2022年7月与总共 1034 人进行了交谈,其中的大多数人对各自使用的防病毒软件已有 3 到 10 年的体验。

整体综合评分由各部分的评分通过加权平均获得,而每一部分的评分又由各分项的评分通过加权平均获得,例如

品牌价值由形象、性价比和推荐来确定;客户服务质量取决于客服人员的友好程度以及回应的质量和速度;产品质量考虑诸如功能范围以及提示信息是否易懂等问题;对于安全性,整体保护效果和扫描质量至关重要。总之,最新的 2022 年反病毒软件用户晴雨表反映了用户的满意程度。

产品质量国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第2张图片

产品质量对比(德国评分越小越好)

就产品质量而言,Eset 领先,紧随其后的是 Bitdefender 和 G Data。总的来说,所有防病毒程序的质量很接近。

安装是否容易国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第3张图片

安装是否容易对比(德国评分越小越好)

Eset 和 G Data 程序特别容易安装。安装遇到重大问题的主要是 AVG。

儿童和青少年保护国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第4张图片

儿童和青少年保护对比(评分越小越好)

然而,在儿童和青少年保护方面,AVG 做得最好。相反,Avira 和 Bitdefender 的表现不尽如人意。

安全性国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第5张图片

安全性对比(评分越小越好)

就安全性而言,Eset 以一定的优势胜出。相反,AVG 用户将其所用的程序评为最不安全的软件。

防护效果国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第6张图片

防护效果对比(评分越小越好)

Eset 和 G Data 用户对于其所用软件的防护效果特别满意,达到满分1.0。

客户服务国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第7张图片

客户服务对比(评分越小越好)

G Data 的客户服务明显最好,McAfee 做得也不错,但 AVG 则强差人意。

对用户问题是否及时回应国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第8张图片

回应速度对比(评分越小越好)

Bitdefender 和 McAfee 对客户的询问反应特别快。

品牌形象国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第9张图片

品牌形象对比(评分越小越好)

Eset 和 G Data 具有最好的品牌形象,以 1.8 分并列第 1名。相反,AVG 远远落后。

创新性国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第10张图片

创新性对比(评分越小越好)

同时有 4 款杀毒软件被其用户认为特别创新。AVG 再次远远落后。

性价比国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第11张图片

性价比对比(评分越小越好)

从性价比角度来看,Eset 以 1.8 分获得最佳。G Data 和 Bitdefender 的用户也认为其价格非常公平。

推荐率国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第12张图片

推荐率对比(评分越小越好)

最被经常推荐的防病毒软件是 Avast,其仅以 0.1 分之差达到满分。紧随其后的是 Eset(1.2)、AVG(1.3)、Bitdefender 和 G Data(均为 1.3)。推荐率最低的是 McAfee(1.8)。

用户满意度综合结果国际杀毒软件排行榜2022(手机杀毒软件排行榜2022)-第13张图片

客服、品牌、产品质量、安全性、青少年保护综合对比

G Data 用户特别满意:在上表所列的客服、品牌、产品质量、安全性、青少年保护等 5 方面,G Data 要么名列第 1,要么至少排名第 2。

Eset 位居第 2,仅次于 G Data。Eset 主要以最高等级的安全性令人信服,只是在客户服务方面略显不足。

第 3 名由 Bitdefender、F-Secure、McAfee 和 Norton 共 4 款产品分享,它们的得分相同(2.1)。

2022年最佳杀毒软件

G Data(测试优胜者)Eset(性价比最高)BitdefenderF-SecureMcAffeNortonavast(最受推荐)AviraAVG去年的冠军 G Data 今年再次以 1.9 分胜出,不过 Eset 仅以 0.1 分之差屈居亚军。两者之间的差距主要在于客户服务方面:G Data 的客服非常好(1.9),而 Eset 的售后服务仅处于中等水平(2.4)。具体来说,Eset 的主要缺点是其服务人员不太友好、不能立即解决问题、不守承诺和不太可靠。如果没有这些缺点,Eset 甚至会领先于 G Data,特别是因为 Eset 在最重要的安全性方面拥有相对明显的领先优势。

令人庆幸的是:G Data 没有表现出任何重大的弱点,而 Eset 也只是在售后服务上表现得不尽如人意。令人失望的是:所有其他防病毒软件都或多或少地出现了重大失误。

Bitdefender、F-Secure、McAfee、Norton 均获评 2.1,并列第3。Bitdefender 的客服也有待改进,因为客户第一次反映问题就立即得到解决的情形相当罕见。F-Secure 的服务也不是最佳的,而且性价比有待提高。McAfee 在产品质量方面存在不足:被诟病的主要是使用该软件时电脑性能下降;除此之外,McAfee 偶尔也会阻拦一个根本无害的程序,令人厌烦。Norton 也在服务上丢了分,因为其发出这样或那样的误报来打扰用户。

测试数据来源Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会(COTEST)聚测试,以求是…

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