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沃尔玛运营难题QA连载32(来自老冯的学员群问答)

Q:请问广告报表的归因时间是什么意思,选择时候下面还有一个报告日期的选择,归因时间有什么作用?

A:归因期,比如item A 客户点了广告链接,在3天内下单归因期就是3days。在两周内下单就是14days。14天后下单。就是30days。但是30days包含了前面的这些。是触发购买行动的一个归因结果。

Q:沃尔玛后台的税务报表怎么填写?

A:可以看看这个文章

Q:最近出现很多单WFS退款,理由是lost after delivery,平台直接退款了,请问这类型的订单是沃尔玛WFS赔付的吗?在哪里查询是退款扣款?

A:是的,在settlement report里面可以看。

Q:直发货时前台很容易搜索到我们的产品,发了WFS,到货后产品反而怎么都找不到,除非直接搜品牌名称,品牌名称加关键词都搜索不到。请问可能是什么原因?

A:收录出现问题了,可以开case找沃尔玛修复。

Q:最近有出单到PR和HI 等偏远国家,所以设置了偏远国家加运费,不过设置完之后,今天单量就明显减少了,老师帮我看下这样设置对么?

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A:设置300美金的运费?沃尔玛第一个抓你哦。

Q:链接是多属性,做广告的时候输入的是A 属性,但是系统弹出来的是B属性,A和B是在同一个链接里的,为什么了,如图所示。

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A:因为b是你这条链接的base id也就是主变体,沃尔玛广告是链接维度。

Q:DSV账号可以跟卖SC账号的链接吗?DSV是否和亚马逊VC账号差不多呢?

A:1p才是对标美国的vc账号。

Q:请问前台显示的W+是什么意思?就是前台链接左上方的W+?前台如何判断链接是WFS还是自发货?

A:w+就是wfs的意思。这样看wfs,fulfillment by walmart,客户也可以筛选选择wfs配送的,在筛选器那筛选。

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Q:DSV和1P账号有什么区别吗?

A:这个课件也有,很详细的介绍,也辛苦翻看一下。

Q:我可以用DSV账号跟卖自己marketplace账号的listing不?

A:可以啊。

Q:海外有合作的第三方仓库,可以从第三方发货的吧?需要注意什么吗?

A:可以从海外仓发货 注意物流不要太慢就可以了,要有上网信息的物流。

Q:发WFS的产品型号和实际外箱上显示的不一样,需要改外箱上的型号吗?还是就条形码贴上是对的就行?

A:那你的链接描述要和原产品一致。如果有客户问到外箱这个问题就说是包装之前不够了,换了个包装,但是产品实物是和链接所描述的一样的。

Q:Shipping Policy这块,要怎么填写更专业呢?

A:你去找个anker之类的账号,那些大账户。模仿一下就可以了,都不是什么问题哈。

Q:我在报告这里看到WFS的退款了,在哪里查WFS是否已上架我退回的sku 或怎么查退回上架的SKU?

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A:去returnrefund那搜索订单号,然后会有退货物流跟踪号,你看看是退到哪里。如果你的账号设置了不能二次销售就销毁的,沃尔玛会直接销毁。基本很少很少有二次上架销售的情况,除非是包裹都没拆开的。

Q:发WFS的产品,在发货的路上,有订单,订单是会自动分配到自发货中心的吗?等沃尔玛的仓库断货了,但是自发货的仓库还有库存,订单会自己跳转到自发货订单中心的吗?还是需要设置过?

A:是的,你没到货的时候都会是自发货,如果wfs库存没货了会自动跳到自发货的,不需要另外设置。

Q:在flash pices活动中,我的链接是approved 了,然后我也传了相对应的促销,但是最后却显示error状态,如图所示。

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A:那你查看一下你的促销是否有生效而且是否按照你提报的价格提交的促销。

Q:亚马逊后台的退货政策要怎么写呢?英语不好,不会写,有没有可以借鉴的?

A:应该是说沃尔玛吧,可以去前台借鉴别人的。

Q:发货物流已显示交付,多少天后自动上架?

A:时慢时快,而且不同的仓库还不一样,最近沃尔玛入仓的数量太多了,时间越来越慢了,有些快的七天内,慢则一两个月都有。

Q:沃尔玛饰品类目可以上嘛?对于那种带有钻(不出名的小钻),有什么特殊要求嘛?

A:这个可以上的,只要不是真的珠宝、钻石、昂贵的那些需要提前报备。

Q:请问沃尔玛上面的退货,有顾客留言的地方吗,就不是那种官方给的退货原因选项,是顾客自己的留言。

A:没有,除非是客户给你发邮件,告诉你为什么退货。

Q:WFS订单,订单因物流异常无法投递,顾客退款,包裹是否退回平台仓?

A:会的。

Q:广告报告下载的这2个日期选择有什么不一样么,如图。

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A:上面是归因期,是指客户点击广告之后发生购买行为的日期,分3 14 30天,下面那个是你要看选定时间内的广告表现。

Q:如果手机想下载个沃尔玛客户端,需要怎样做么?

A:这个就跟下载tiktok一样,你的手机需要爬墙。

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